購名牌包遭遇假貨

2019-06-07 09:19:12 来源: 伊犁信息港

  为图便宜,卜女士在淘宝天下代购商铺购买了一款普拉达皮包,经专卖店技术人员鉴定皮包为假货,卜女士要求卖家退钱,但卖家却要求卜女士出示假货证明,且口出恶言。卜女士无奈向淘宝消费者维权中心投诉,终才得以退货。

  购名牌包遭遇假货

  近幾年,海外代購越來越受到消費者青睞。一方面,海外專賣店商品價格往往低于國內,即便加上手續費,價格也仍低于國內。另一方面,代購賣家把商品帶回國內,直接寄給買家,就回避了關稅,商品價格也因此便宜了許多。

  春节过后,卜女士在淘宝一家名为天下代购的商铺购买了一款普拉达皮包,比国内市场价低了3000多元。因这家店口碑还不错,我刚开始还是挺放心的。货到手后,为求心里踏实,卜女士来到位于大望路的普拉达新光天地专柜鉴定皮包真伪。

  因担心专柜不对外提供鉴定服务,卜女士谎称自己的包是在专柜购买的,专柜人员请来店内技术人员检测。通过对皮包材质和味道进行检测后,技术人员断定该皮包为冒牌货,这让卜女士大吃一惊。为了确认,卜女士又来到一家名牌二手手袋买卖商店,对方在检测之后也以仿真货为由拒绝回收。

  柜台拒绝开具证明

  次日,卜女士联系到卖家要求退货,但对方不承认皮包为假货,并一再要求卜女士出具假货证明。卜女士只能又一次来到新光天地专柜,请求工作人员帮忙出具证明,不想被对方拒绝。他们说,专柜没有义务为购买代购皮包的顾客出示假货证明。证明无法开出,打给卖家又遭拒接。一时间,卜女士维权路陷入僵局。

  近日,来到大望路新光天地普拉达专柜确认此事。专柜人员强调,所有普拉达专柜均不提供皮包真伪鉴定服务,如顾客需要维修皮包,可以持普拉达身份卡来专柜进行检测,同时希望顾客能通过正规商业渠道购买商品。还走访了海淀区双安商场中的COACH(蔻驰)及BOSS皮包专柜,店员均表示,店内无法替非柜台出售商品出具任何证明。

  淘宝介入才退货

  注意到,络代购虽可省去跑路麻烦,但却暗藏着不少消费陷阱。在上,像卜女士一样受骗的消费案例比比皆是。无奈之下,卜女士只好向淘宝消费者维权中心投诉,终在淘宝介入下,卖家答应退货,但需要卜女士承担运费。由于不想和卖家继续纠缠,卜女士承担了22元的运费,才得以退货。以后再不图小便宜了。卜女士说。

  淘宝消费者维权中心表示,淘宝上的店铺太多,难免存在不守信誉的商家,有些甚至通过更改交易记录和商品评价来欺骗消费者。淘宝针对这些违规商家的处罚措施是扣分,因为分数是考核商家日常经营表现的标准。如果消费者遭遇卖家欺骗等情况,可按照退款维权流程申请客服介入,协助消费者维权。

  晨报96101现场

  岳亦雷 实习生 薛美慈

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